400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务，是提高企业形象，加快企业营销和服务效率的优秀通讯工具。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

优通通讯推出的“UCOM分布式400企业热线”是在传统400业务的基础上，结合优通通讯分布式VoIP技术，面向全国企业推出的一种新业务，安装方便，资费更低、功能更多、接入方式更灵活。

项目 400分布式企业热线 传统800业务 传统400业务 主叫用户 不限制 固定电话用户 不限制 开户费用 无 较低 较高或高 费率形式 呼入包月 流量计费，按来话区 域费率不同 流量计费，按来话区 域费率不同 费率标准 低 高 高 付费方式 主被叫分摊，有效避免恶意呼叫 主叫免费，被叫全额支付 主被叫分摊，有效避免恶意呼叫 功能 免费为企业客户量身定做，例如IPPBX功能、分机功能等 提供少量功能，主要由企业购买PBX等方式自行建设 提供少量功能，主要由企业购买PBX等方式自行建设 功能费用 免费 运营商按每项功能每月固定收取一定费用 运营商按每项功能每月固定收取一定费用 呼出功能 享受超低IP资费呼出 不可以 不可以 话单查询 实时自助查询 向运营商索取 向运营商索取

“UCOM分布式400企业热线”业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，比800电话进步了三点:

• 1. 使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，扩展4.5亿手机的用户,扩大全国应用范围；
• 2. 被叫话费比800节约至少50%：800长途是0.7元，市话是0.15元/分；400被叫包月；
• 3. 全国组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。

UCOM分布式400企业热线还整合了优通通讯的传统优势业务——分布式VoIP系统，采用VoIP技术以后使得业务模式、操作方式更加灵活多变，可以为企业提供整套的统一融合通讯方案。各种附加增值功能请看如下介绍：

功能点 说明 不限主叫 固话、手机、小灵通等均可以呼叫 接听灵活 企业可以选择使用语音网关、固话、手机、小灵通等接听来电 一号多机 单个400号码可以对应多部话机 响铃方式 低一号多机时，可以按顺序/随机选择一部空闲的话机振铃，也可以设置所有空闲的话机同时振铃 IPPBX功能 犹如给企业安装布置了一个PBX，可以设置总机，设置分机（PBX分机不受地域限制，特别适合有分支机构或需要提升公司形象的企业。），个性化总机提示音，分机代接等。 呼叫转移 通话过程中，可将呼叫转移到另一用户；呼叫转移通过IP网络进行，不受地域限制 呼出功能 使用语音网关时，可通过VoIP进行呼叫，与传统电话相比，费用低廉

由于VoIP技术的引入，使得“UCOM分布式400企业热线”几乎适用于任何有电话需求的企事业单位，尤其适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.呼叫中心的接入号码，真正做到全国统一接入！如下参考：

• 1、需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；
• 2、做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
• 3、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
• 4、全国性连锁企业；
• 5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
• 6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。